LYVE Consulting

П Р А В О В О Й Д О К У М Е Н Т · П У Б Л И Ч Н А Я О Ф Е Р Т А

Публичная оферта

на заключение договора об оказании информационно-консультационных услуг (продажа и предоставление доступа к PDF-гайдам и иным цифровым материалам на сайте LYVE Consulting)

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Ермолаева Юлия Викторовна

ОГРНИП 323784700057705 · ИНН 233708704300

Редакция от 09.09.2026

Общие сведения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Ермолаевой Юлии Викторовны (ОГРНИП 323784700057705, ИНН 233708704300), далее именуемого «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу лиц, и содержит все существенные условия договора об оказании информационно-консультационных услуг в форме предоставления доступа к цифровым материалам (PDF-гайдам, подборкам, шаблонам и иным аналогичным материалам, далее — «Гайды», «Материалы») через сайт LYVE Consulting (далее — «Сайт»). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком» (в терминологии пункта 1 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Договор заключается путём присоединения Заказчика к настоящим условиям в целом (статья 428 ГК РФ). Заказчик, не согласный с каким-либо из условий оферты, обязан отказаться от акцепта и не производить оплату.

1. Термины и определения

1.1. «Оферта» — настоящий документ, размещённый на Сайте и содержащий все существенные условия договора.

1.2. «Сайт» — интернет-ресурс LYVE Consulting, а также связанные с ним аккаунты и страницы в мессенджерах и социальных сетях, через которые осуществляется продажа Материалов.

1.3. «Исполнитель» — ИП Ермолаева Юлия Викторовна, ОГРНИП 323784700057705, ИНН 233708704300.

1.4. «Заказчик» — физическое лицо, физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, либо юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.

1.5. «Потребитель» — Заказчик — физическое лицо, приобретающее Материалы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.6. «Заказчик — субъект предпринимательской деятельности» — Заказчик, действующий как индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, либо физическое лицо, приобретающее Материалы для использования в предпринимательской или профессиональной деятельности.

1.7. «Гайд», «Материал» — цифровой информационный продукт (файл в формате PDF и ином электронном формате), содержащий авторские консультационные, методические и справочные материалы Исполнителя.

1.8. «Подписка» — сервис периодического (регулярного) предоставления доступа к Материалам на возмездной основе с автоматическим продлением на очередной период до момента отмены Подписки Заказчиком.

1.9. «Личный кабинет» — раздел Сайта либо иной канал доставки (электронная почта, мессенджер), через который Заказчику предоставляется доступ к оплаченным Материалам.

1.10. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, выражающееся в совершении Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты (в первую очередь — в осуществлении оплаты).

2. Общие положения

2.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком при условии публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иное не указано в тексте изменений.

2.2. Действующая редакция Оферты всегда доступна на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта Оферты соответствующим Заказчиком; последующие изменения не имеют обратной силы в отношении уже заключённых договоров, за исключением случаев, когда изменения улучшают положение Заказчика либо являются обязательными в силу изменения законодательства Российской Федерации.

2.3. Настоящая Оферта регулирует отношения Исполнителя со всеми категориями Заказчиков. Отдельные положения Оферты (в частности, пункты, касающиеся возврата денежных средств и подсудности споров) применяются с учётом статуса Заказчика — является ли он Потребителем либо субъектом предпринимательской деятельности, — как прямо указано в соответствующих разделах.

2.4. Приобретая Материалы, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме, понимает их значение и согласен с ними безоговорочно.

2.5. Материалы носят информационно-консультационный характер и не являются индивидуальной консультацией, разработанной под конкретную ситуацию Заказчика, если иное прямо не согласовано сторонами дополнительно.

3. Предмет оферты и порядок акцепта

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к выбранным им Материалам, размещённым на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить стоимость Материалов на условиях настоящей Оферты.

3.2. Акцепт Оферты осуществляется путём совершения Заказчиком следующих действий: выбор Материала (Материалов) или тарифа Подписки на Сайте, заполнение необходимых данных (адрес электронной почты и иные запрашиваемые сведения) и осуществление оплаты выбранным способом. С момента поступления оплаты Исполнителю договор считается заключённым.

3.3. Доступ к оплаченным Материалам предоставляется в автоматическом режиме путём направления ссылки для скачивания и/или самих файлов на указанный Заказчиком адрес электронной почты либо иным согласованным способом, как правило — незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты.

3.4. В случае технического сбоя, обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, независящих от Исполнителя, срок предоставления доступа, указанный в пункте 3.3, может быть продлён на разумный срок, необходимый для устранения соответствующих причин, о чём Заказчик уведомляется по указанным им контактным данным.

3.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректность указанных при оформлении заказа данных (в первую очередь адреса электронной почты). Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доставки Материалов, вызванную ошибкой Заказчика в указанных данных, а также за попадание писем с Материалами в папку «Спам» почтового сервиса Заказчика.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость каждого Материала и тарифов Подписки указывается на Сайте в российских рублях и является окончательной на момент оформления заказа.

4.2. Оплата производится Заказчиком в полном объёме (100% предоплата) способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа (банковская карта, электронные платёжные системы и иные способы).

4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт либо иной платёжный счёт Исполнителя (либо оператора платёжной системы, действующего по поручению Исполнителя).

4.4. Исполнитель вправе самостоятельно определять и изменять стоимость Материалов, вводить скидки, промокоды и специальные предложения. Изменение стоимости не распространяется на заказы, оплата по которым произведена до момента изменения цены.

5. Условия оформления и отмены подписки

5.1. При оформлении Подписки Заказчику предоставляется периодический доступ к Материалам на условиях выбранного тарифа с автоматическим списанием стоимости очередного расчётного периода (далее — «Расчётный период», как правило равный одному календарному месяцу, если иное не указано в описании тарифа) до момента отмены Подписки.

5.2. Заказчик вправе отменить Подписку в любой момент через Личный кабинет, обратившись в поддержку по адресу lyveconsult@gmail.com, либо иным способом, указанным на Сайте.

5.3. При отмене Подписки Расчётный период, в течение которого подана заявка на отмену, оплачивается Заказчиком в полном объёме и не подлежит возврату (частичному или полному) — независимо от того, в какой день Расчётного периода подана заявка на отмену. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Материалам, входящим в Подписку, в полном объёме до конца оплаченного Расчётного периода.

5.4. Списания за последующие (будущие) Расчётные периоды, не наступившие на момент отмены Подписки, не производятся. Если по техническим причинам списание за период, следующий после подачи заявки на отмену, всё же было произведено, соответствующая сумма подлежит возврату Заказчику в полном объёме.

5.5. Возврат денежных средств, предусмотренный пунктом 5.4, осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего обращения Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами дополнительно.

5.6. Отмена Подписки не влечёт за собой автоматического удаления уже предоставленного (скачанного) Заказчиком доступа к Материалам за оплаченные периоды — ограничения, предусмотренные разделом 6 настоящей Оферты, продолжают действовать в полном объёме.

6. Интеллектуальная собственность. Лицензия. Запрет на распространение

6.1. Все Материалы (тексты, структура, методики, дизайн, иллюстрации, компоновка и иные элементы) являются результатами интеллектуальной деятельности и объектами авторского права Исполнителя либо используются Исполнителем на законных основаниях, и охраняются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации и международными договорами об охране авторских прав.

6.2. С момента оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная), неотчуждаемую, непередаваемую, действующую на территории всего мира лицензию на использование Материала исключительно в следующих целях: личное изучение (для Заказчика — Потребителя) либо использование в внутренней деятельности Заказчика — субъекта предпринимательской деятельности (в том числе ознакомление сотрудников и должностных лиц Заказчика в объёме, необходимом для внутреннего применения содержащихся в Материале рекомендаций).

6.3. Исключительное право на Материалы не переходит к Заказчику ни в какой части и ни при каких обстоятельствах. Оплата стоимости Материала является платой за предоставление ограниченной лицензии на использование, а не платой за приобретение Материала как объекта интеллектуальной собственности.

6.4. Заказчику прямо запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя: копировать, воспроизводить, тиражировать Материал (полностью или частично) на любых носителях, за исключением копирования для собственного использования в целях, указанных в пункте 6.2; распространять, передавать, продавать, дарить, предоставлять во временное пользование, публиковать, выкладывать в открытый или ограниченный доступ (в том числе в сети «Интернет», социальных сетях, мессенджерах, файлообменных сервисах, облачных хранилищах с открытым доступом) Материал или его часть третьим лицам; вносить изменения в Материал, включая удаление, изменение или сокрытие указаний на авторство Исполнителя, логотипов, водяных знаков, ссылок на Сайт; использовать Материал для создания производных продуктов, курсов, консультаций, публикаций, предназначенных для дальнейшей реализации третьим лицам либо для конкурирующей деятельности; предоставлять доступ к своему Личному кабинету, ссылкам на скачивание либо файлам Материала лицам, не являющимся стороной договора с Исполнителем.

6.5. В целях защиты авторских прав Материалы могут содержать идентифицирующие элементы (водяные знаки, скрытую маркировку, персонализированные данные Заказчика), позволяющие установить источник распространения экземпляра Материала в случае нарушения условий настоящего раздела.

6.6. За каждый выявленный факт нарушения запретов, предусмотренных пунктом 6.4 настоящей Оферты, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф (неустойку) в размере от 500 000 (пятисот тысяч) рублей за каждый факт нарушения. Конкретный размер неустойки в указанных пределах определяется Исполнителем самостоятельно исходя из характера и масштаба нарушения (в том числе количества переданных экземпляров, числа третьих лиц, получивших доступ, коммерческого характера использования) либо устанавливается судом.

6.7. Неустойка, предусмотренная пунктом 6.6, является штрафной: убытки, а также компенсация за нарушение исключительного права, предусмотренная пунктом 6.8, могут быть взысканы Исполнителем сверх неустойки, в полной сумме (пункт 1 статьи 394 ГК РФ).

6.8. Независимо от взыскания неустойки, предусмотренной пунктом 6.6, Исполнитель вправе в соответствии со статьями 1252 и 1301 ГК РФ по своему выбору требовать от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации: в размере от 10 000 до 10 000 000 рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения; либо в двукратном размере стоимости контрафактных экземпляров Материала; либо в двукратном размере стоимости права использования Материала, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование.

6.9. Положения пункта 6.6 настоящего раздела применяются с учётом требований действующего законодательства о соразмерности ответственности характеру нарушения; стороны настоящим подтверждают, что размер неустойки согласован ими как разумный и соразмерный с учётом характера охраняемой информации, коммерческой ценности Материалов и трудозатрат Исполнителя на их создание.

6.10. Обязательства и ограничения, предусмотренные настоящим разделом 6, сохраняют силу бессрочно и после прекращения действия договора между Исполнителем и Заказчиком по любым основаниям, а также после полного использования предоставленной лицензии.

7. Возврат и обмен. Отказ от договора

7.1. Материалы являются цифровым информационным продуктом, доступ к которому предоставляется Заказчику незамедлительно после оплаты (пункт 3.3). Обмен Материала на другой Материал не производится ни при каких обстоятельствах, поскольку каждый Материал представляет собой уникальный объект интеллектуальной собственности, а не типовой товар.

7.2. В связи с тем, что услуга по предоставлению доступа к Материалу считается фактически оказанной Исполнителем в полном объёме в момент направления Материала Заказчику (пункт 3.3), и Заказчик получает возможность немедленного ознакомления с содержанием Материала, возврат денежных средств за уже предоставленный доступ к Материалу по общему правилу не производится.

7.3. Общее правило, предусмотренное пунктом 7.2, не применяется и возврат денежных средств производится Исполнителем в следующих случаях: доступ к оплаченному Материалу не был предоставлен Заказчику по вине Исполнителя в срок, предусмотренный пунктом 3.3 (с учётом пункта 3.4), и не предоставлен по требованию Заказчика в разумный дополнительный срок; файл Материала объективно повреждён, не открывается или существенно не соответствует описанию, размещённому на Сайте, по вине Исполнителя, и данный недостаток не устранён Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего обращения Заказчика; ошибочное (двойное) списание денежных средств за один и тот же заказ по техническим причинам; иные случаи, в которых обязательный возврат денежных средств прямо предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и не может быть ограничен условиями настоящей Оферты в отношении Заказчика — Потребителя.

7.4. Для оформления возврата по основаниям, указанным в пункте 7.3, Заказчик направляет письменное обращение на адрес электронной почты lyveconsult@gmail.com с описанием сути проблемы и приложением документов, подтверждающих оплату.

7.5. Обращение Заказчика рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. По результатам рассмотрения Исполнитель направляет Заказчику мотивированный ответ. В случае признания требования обоснованным денежные средства возвращаются Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия соответствующего решения тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.6. Заказчик — Потребитель вправе в любое время до фактического получения доступа к Материалу отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). После предоставления доступа к Материалу договор считается исполненным Исполнителем в полном объёме, и односторонний отказ от договора по правилам статьи 32 указанного Закона не применяется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7.3 настоящей Оферты.

7.7. В отношении Заказчика — субъекта предпринимательской деятельности отказ от договора после предоставления доступа к оплаченному Материалу не допускается ни при каких обстоятельствах, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 7.3 настоящей Оферты.

8. Отказ от гарантий. Ограничение ответственности

8.1. Материалы носят исключительно информационно-консультационный, справочный и методический характер, содержат общие рекомендации, основанные на профессиональном опыте Исполнителя, и не являются индивидуальным решением, гарантирующим достижение конкретного результата для конкретного бизнеса Заказчика.

8.2. Исполнитель не располагает и не может располагать полной информацией об отрасли, масштабе, финансовом состоянии, внутренних процессах, ресурсах, персонале, рынке и иных существенных характеристиках бизнеса каждого конкретного Заказчика, и не участвует во внедрении содержащихся в Материале рекомендаций.

8.3. Исполнитель не контролирует и не может контролировать то, каким образом, в каком объёме, с использованием каких методов, технологий, ресурсов и в какие сроки Заказчик применяет (внедряет) полученные из Материала сведения в своей деятельности. В связи с этим Исполнитель не несёт ответственности за любые результаты (в том числе финансовые показатели, прибыль, убытки, упущенную выгоду, репутационные последствия, последствия управленческих или кадровых решений), которые наступили или не наступили у Заказчика в результате ознакомления с Материалом, использования или неиспользования содержащихся в нём рекомендаций.

8.4. Заказчик самостоятельно оценивает применимость рекомендаций, содержащихся в Материале, к своей конкретной ситуации, и самостоятельно несёт все риски, связанные с принятием управленческих, финансовых, кадровых, юридических и иных решений на основе информации, полученной из Материала.

8.5. Материалы не являются юридической, налоговой, бухгалтерской или иной консультацией, требующей соответствующего профессионального допуска (аттестата, лицензии), и не заменяют собой обращение за индивидуальной консультацией к профильному специалисту (юристу, аудитору, налоговому консультанту и т.п.) в случаях, когда это необходимо.

8.6. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения актуальности информации, содержащейся в Материалах, на момент их подготовки и публикации. Вместе с тем законодательство, рыночная конъюнктура, программные продукты, государственные меры поддержки и иные внешние обстоятельства, упомянутые в Материалах, могут изменяться после даты публикации Материала, и Исполнитель не гарантирует сохранение актуальности такой информации на момент ознакомления Заказчика с Материалом.

8.7. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям, связанным с настоящим договором (за исключением случаев умысла Исполнителя и случаев, когда императивными нормами законодательства Российской Федерации предусмотрено иное в отношении Заказчика — Потребителя), ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий Материал.

8.8. Ничто в настоящем разделе не освобождает Исполнителя от ответственности в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в силу прямого указания закона.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя заказ на Сайте, Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные (имя, адрес электронной почты и иные данные, запрашиваемые при оформлении заказа) и даёт согласие на их обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения настоящего договора, направления информации о статусе заказа, а также (при отдельном согласии) информационных и рекламных материалов. Подробные условия обработки персональных данных приведены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения договора (например, платёжным операторам для целей проведения расчётов), либо случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на адрес lyveconsult@gmail.com, что может повлечь невозможность дальнейшего исполнения договора в части, требующей использования таких данных.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, аварий, пожаров, массовых беспорядков, военных действий, актов органов государственной власти, сбоев в работе сети «Интернет», хостинг-провайдеров, платёжных систем и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

10.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок любым доступным способом.

11. Претензионный порядок и разрешение споров

11.1. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию на адрес электронной почты lyveconsult@gmail.com с описанием сути требования. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

11.2. В случае недостижения согласия в претензионном порядке спор подлежит разрешению в судебном порядке.

11.3. Для споров с участием Заказчика — Потребителя подсудность определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая право Потребителя на обращение в суд по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения Исполнителя, либо месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

11.4. Споры с участием Заказчика — субъекта предпринимательской деятельности подлежат разрешению в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12. Срок действия оферты

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.

12.2. Договор, заключённый в результате акцепта Оферты конкретным Заказчиком, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, а в части раздела 6 настоящей Оферты — бессрочно.

13. Заключительные положения

13.1. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, это не влечёт недействительности остальных положений Оферты, которые сохраняют силу в максимально возможном объёме, допускаемом законодательством Российской Федерации.

13.2. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения Заказчиком подобных либо иных нарушений в дальнейшем.

13.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Ермолаева Юлия Викторовна

ОГРНИП: 323784700057705

ИНН: 233708704300

Электронная почта: lyveconsult@gmail.com