Как построить отдел продаж, который не разваливается с уходом одного менеджера

Если выручка держится на одном-двух сильных менеджерах, их уход или отпуск сразу бьёт по цифрам. Гайд показывает шесть принципов, как перевести продажи с личной зависимости на систему, и даёт чек-лист для самопроверки.

ЧТО ВНУТРИ

- Почему выручка на одном-двух менеджерах: концентрированный риск

- Разделение функций внутри воронки: лиды, квалификация, закрытие, сопровождение

- Процесс на бумаге: ТКП, скрипты первого звонка, регламент работы с ЛПР, типовые возражения

- CRM как единственный источник правды

- Парное ведение ключевых клиентов

- Стандартизированная база знаний о продукте

- Квартальный stress-тест «что если менеджер уйдёт завтра»

- Чек-лист: есть ли у вас риск «одного менеджера»

ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ

Лучший продавец уходит в отпуск, заболевает или увольняется, и вместе с ним исчезают история сделок, договорённости и знание клиентов, которых больше никто не ведёт. Пока продажи держатся на личной энергии одного человека, это не сильная команда, а концентрированный риск.

В гайде шесть принципов. Роли или хотя бы этапы воронки разделяются так, чтобы уход одного человека не останавливал процесс на всех стадиях сразу. ТКП, скрипты первого звонка, регламент работы с ЛПР, ответы на типовые возражения и знания о продукте переносятся из головы менеджера на бумагу, а CRM становится единственным источником правды: вся история сделки доступна коллеге за 10 минут. Для клиентов с чеком выше среднего вводится парное ведение, а раз в квартал проводится stress-тест: что будет с каждым ключевым клиентом, если ответственный менеджер завтра уволится.

На выходе чек-лист из шести пунктов, по которому видно, есть ли в вашем отделе риск «одного менеджера» и с какой зоны начинать.

Для кого: Для собственника B2B-компании, у которого основные клиенты закреплены за одним сильным менеджером, и для руководителя отдела продаж, который хочет, чтобы отпуск или увольнение сотрудника не останавливали сделки.

Для компаний и ИП любой гайд, пакет или подписку «Клуб LYVE» можно оплатить по безналичному расчету. Пришлите на почту lyveconsult@gmail.com ваши реквизиты и предмет оплаты (название гайда, пакета или тариф подписки), мы выставим счёт и вышлем его вам на почту. После оплаты пришлём материалы или откроем доступ тем же письмом.