Юнит-экономика для малого бизнеса: LTV, CAC и здоровое соотношение

Гайд учит считать прибыль на одного клиента: LTV, CAC и их соотношение, по которому видно, устойчива ли модель. Три формулы, пять шагов расчёта, разбор на примере интернет-магазина и чек-лист проверки.

ЧТО ВНУТРИ

- Зачем считать прибыль на одного клиента, а не только выручку

- Три формулы: LTV, CAC и их отношение

- Средний чек, число покупок и валовая маржа

- Все расходы на маркетинг и продажи и число новых клиентов

- Пример: интернет-магазин, LTV 4 800 ₽ и CAC 1 600 ₽

- Порог здоровой модели: LTV не ниже CAC × 3

- Чек-лист проверки юнит-экономики

ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ

Выручка растёт, всё вроде продаётся, а денег не прибавляется. Так бывает, когда на каждом новом клиенте компания зарабатывает меньше, чем тратит на его привлечение, а рост масштаба скрывает это, пока не заканчиваются деньги на новую рекламу.

Гайд разбирает три связанные метрики. LTV считается как средний чек × число покупок за период × валовая маржа × средний срок жизни клиента. CAC равен всем затратам на маркетинг и продажи за период, делённым на число новых клиентов за тот же период. Отношение LTV к CAC обычно считается здоровым от 3 и выше. Пять шагов расчёта включают формулу валовой маржи (выручка минус себестоимость, делённая на выручку) и напоминание, что в CAC входят зарплаты продавцов и маркетологов, комиссии и инструменты продвижения, а не только реклама. В примере интернет-магазин со средним чеком 4 000 ₽, тремя покупками в год и маржой 40% получает LTV 4 800 ₽, при расходах 80 000 ₽ на 50 новых клиентов CAC равен 1 600 ₽, отношение 3,0.

На выходе вы получаете три формулы, алгоритм из пяти шагов, наглядный график порога LTV ≥ CAC × 3 и чек-лист из пяти пунктов для проверки своих расчётов.

Для кого: для владельцев небольших компаний, интернет-магазинов и сервисных бизнесов, которые тратят на рекламу и не знают, окупается ли каждый привлечённый клиент. Также для руководителей отделов продаж и маркетинга, которым нужно обосновать бюджет привлечения.

Для компаний и ИП любой гайд, пакет или подписку «Клуб LYVE» можно оплатить по безналичному расчету. Пришлите на почту lyveconsult@gmail.com ваши реквизиты и предмет оплаты (название гайда, пакета или тариф подписки), мы выставим счёт и вышлем его вам на почту. После оплаты пришлём материалы или откроем доступ тем же письмом.