Техники продаж: приёмы на каждом этапе разговора

Один и тот же клиент у одного менеджера «просто посмотрел», а у другого договорился о встрече или оплатил счёт. Разница — в приёмах, которые продавец использует на каждом этапе разговора. Гайд собирает рабочие техники от первых 30 секунд до закрытия, с примерами фраз «плохо / хорошо».

ЧТО ВНУТРИ

- Пять этапов разговора с клиентом

- Контакт: первые 30 секунд и повестка разговора

- Потребность: воронка вопросов, перефразирование и резюме

- Презентация «свойство — выгода — доказательство»

- Сомнения: алгоритм в четыре шага

- Закрытие: пять техник и правило следующего шага

- После разговора: письмо-резюме, CRM и самопроверка

- Чек-лист техник продаж в работе менеджера

ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ

Большинство потерянных сделок теряется не из-за цены, а из-за разговора: менеджер начинает презентацию раньше, чем понял, что нужно клиенту, рассказывает о компании вместо выгод, спорит с возражениями и заканчивает разговор словами «пришлите, мы подумаем».

Гайд проходит пять этапов разговора — контакт, выявление потребности, презентацию, работу с сомнениями и закрытие — и для каждого даёт конкретные приёмы: как задать повестку в первые 30 секунд, как строить воронку вопросов, как связать каждую выгоду со словами клиента, как понять, что стоит за возражением, и какую технику закрытия выбрать. Везде есть примеры фраз «плохо / хорошо».

В конце — три действия после разговора, шесть вопросов для самопроверки и чек-лист для руководителя. Подходит для звонков, встреч и переписки, для B2B и B2C. Какую систему продаж выбрать компании в целом — в парном гайде №135 «Технологии продаж».

Для кого: Для менеджеров по продажам, которые хотят чаще доводить разговор до сделки, и для руководителей, которые обучают команду и разбирают записи звонков.

Для компаний и ИП любой гайд, пакет или подписку «Клуб LYVE» можно оплатить по безналичному расчету. Пришлите на почту lyveconsult@gmail.com ваши реквизиты и предмет оплаты (название гайда, пакета или тариф подписки), мы выставим счёт и вышлем его вам на почту. После оплаты пришлём материалы или откроем доступ тем же письмом.