KPI отдела маркетинга: показатели для маркетолога и для директора по маркетингу

Готовый перечень KPI отдела маркетинга, разделённый на показатели для специалиста и для директора по маркетингу, с примерами целевых значений. Вы получите две таблицы, четыре принципа выбора метрик и чек-лист внедрения.

ЧТО ВНУТРИ

- Главная ловушка: измерять активность вместо результата

- Охват и подписчики как ресурс, а не цель

- Маркетинг в связке с продажами: CAC и сквозная аналитика

- KPI по каналам и кампаниям, а не одна средняя цифра

- Бренд-метрики: оценка в динамике за квартал или год

- KPI специалиста: лиды, CPL, конверсия MQL в SQL, ER, контент-план, ROMI кампании

- KPI директора по маркетингу: CAC, LTV/CAC, ROMI отдела, доля в выручке, бюджет

- Чек-лист внедрения KPI в маркетинге

ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ

Маркетолог отчитывается охватами и лайками, а собственник спрашивает, сколько это принесло денег. Главная ловушка маркетинговых KPI в том, что мерят активность (посты, охваты, лайки) вместо результата (лиды, стоимость привлечения клиента, вклад в выручку).

Гайд разводит показатели по двум уровням. Для специалиста, который ведёт каналы и кампании: количество лидов (MQL), стоимость лида (CPL), конверсия MQL → SQL, вовлечённость (ER), соблюдение контент-плана (ориентир: не менее 90% публикаций вовремя) и ROMI по кампании. Для директора по маркетингу: CAC, соотношение LTV/CAC (ориентир: не ниже 3), ROMI по отделу, доля маркетинга в выручке, узнаваемость бренда и отклонение факта от бюджета не более 10%. К каждому показателю указано, что он показывает и какое целевое значение можно взять за пример. Отдельно объяснено, зачем настраивать сквозную аналитику и почему ROMI считают по каждому каналу отдельно.

Вы получите две таблицы KPI с примерами целевых значений, четыре принципа их постановки и чек-лист из шести пунктов для внедрения.

Для кого: для директора по маркетингу, который хочет защитить бюджет перед собственником языком денег, и для собственника малого или среднего бизнеса, который впервые ставит маркетологу измеримые цели.

Для компаний и ИП любой гайд, пакет или подписку «Клуб LYVE» можно оплатить по безналичному расчету. Пришлите на почту lyveconsult@gmail.com ваши реквизиты и предмет оплаты (название гайда, пакета или тариф подписки), мы выставим счёт и вышлем его вам на почту. После оплаты пришлём материалы или откроем доступ тем же письмом.